FIRA DE BARCELONA
| MEMORIA 2012
La colaboración de Fira
con «La Marató» de TV3
se inscribe en el marco de
la Responsabilidad Social
Corporativa de la institución
en la zona para clientes de negocios gracias a
su cocina de mercado y a su excelente relación
calidad-precio.
RR.HH., foco en el cliente
Durante 2012, una de las principales
iniciativas del Área de Recursos Humanos
ha sido el Proyecto Cliente, que tiene como
objetivo sensibilizar a toda la plantilla sobre la
importancia de satisfacer al cliente, externo o
interno. En este sentido se desarrollaron varias
acciones, como el «Manifiesto Cliente», que está
relacionado precisamente con el compromiso
explícito de situarlo en el centro del negocio,
en el foco de las políticas, procesos, productos
y servicios, acentuando el firme compromiso
de la organización y de cada uno de sus
colaboradores.
También se realizaron las «Visitas a los
Departamentos» con el fin de potenciar la
identificación y el conocimiento por parte del
cliente de cada área. En la misma línea figuraron
las visitas a salones con el fin de captar mejor
las necesidades organizativas y logísticas
de los expositores y visitantes.
Un año más se puso un especial acento en la
formación, con la realización de 36 acciones,
un 44% más que en 2011, equivalentes
a 2,9 jornadas de formación por empleado,
aunque se destinó el mismo presupuesto. Las
acciones comerciales y de ventas y las nuevas
herramientas de gestión se convirtieron en el
centro de la actividad formativa.
Fira siguió invirtiendo en la prevención de
riesgos laborales y, un año más, se redujo el
número de accidentes. Recibió un accésit del
Premio Antonio Baró, que otorga MC Mutual
en reconocimiento a su compromiso con la
prevención de riesgos.
Cabe destacar, por otra parte, que el 60%
de la plantilla se acogió a alguna de las
propuestas del Plan de Retribución Flexible,
puesto en marcha en 2008, y que consiste
en dedicar una parte de la retribución fija al
seguro de salud, cheques restaurante, tiques
transporte, etc.
Al finalizar el ejercicio, la plantilla fija de Fira
de Barcelona era de 265 personas. Por primera
vez, el número de mujeres (51%) superó
al de hombres.
