AL SERVICIO DE LOS OBJETIVOS DE FIRA
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Los distintos departamentos de Fira de Barcelona
desarrollaron a lo largo de 2012 una intensa
actividad orientada a alcanzar los grandes
objetivos de la institución: el apoyo a la economía
productiva, la internacionalización, la apuesta
por la innovación y el conocimiento, así como el
fomento de la actividad y el empleo en Barcelona
y en su entorno metropolitano, inducidas por el
desarrollo del calendario ferial.
Por lo tanto, buena parte de la gestión comercial
de Fira de Barcelona se dirigió a promover la
participación de las empresas en los salones
organizados por la institución, poniendo al alcance
de los potenciales expositores un amplio abanico
de servicios.
En un marco económico muy complejo que
exige un gran esfuerzo, los equipos comerciales
de Fira realizaron cerca de 12.200 gestiones
con empresas, de las cuales 3.776 fueron
visitas personalizadas. En la misma línea de
favorecer la participación, hay que subrayar la
importancia de la oferta de stands modulares
y de diseño de ServiFira, planteados
en función de las características de cada
salón, que incluyen un completo pack
de servicios variados.
Relación con los visitantes
El Departamento de Relación con el Visitante,
que incluye el call center, realizó durante el año
2012 numerosas acciones con el fin
de proporcionar ofertas, información y consejos
a los visitantes.
En la línea de favorecer al máximo la presencia
de los visitantes, el programa Hosted Buyers
o Compradores Invitados fomentó la visita de
grandes compradores o VIP Buyers. Asimismo se
realizaron acciones de networking en diferentes
formatos como Agendas, B2B, speed dating, etc.,
y se registraron centenares de reuniones, entre
expositores y VIP Buyers.
Fira de Barcelona puso
el foco en la atención
al cliente, situándolo
en el centro del negocio
